قال السيد عبدالهادي عبيد آل مهران رئيس وحدة نظم المعلومات ببعثة الحج القطرية، إن الوحدة مستمرة في تحديث النظم الإلكترونية بما يخدم حجاج الدولة ويسهل عليهم جميع الأمور المتعلقة برحلة الحج، بدءاً من عملية التسجيل أو بعد مرحلة الفرز الإلكتروني، واختيارهم لأداء الفريضة وتسجيلهم عبر المسار الإلكتروني بوزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية والحصول على تأشيرة الحج والأساور الإلكترونية، ومن ثم وصولهم إلى مكة المكرمة، مضيفا أن الوحدة تعتبر المحرك الرئيسي لعملية التكامل والتواصل مع نظام الحج السعودي في تسجيل الحجاج وتسهيل المعاملات والدعم لجميع الوحدات المساندة للبعثة وحملات الحج القطرية.
خدمات التواصل للحجاج
وأشار رئيس وحدة نظم المعلومات إلى إضافة خدمات لربط حجاج دولة قطر بالاتصال المباشر عبر مركز الاتصال والدعم الموحّد، لتقديم المساعدة والعون لهم بأسرع وقت ممكن والرد على جميع استفساراتهم، وقال إن ذلك يتم عبر "الخط الساخن" المجاني الذي يتيح التواصل من داخل دولة قطر بالرقم (132)، كما يتيح لكل حاج التواصل المجاني مع البعثة من داخل المملكة العربية السعودية عبر الرقم (8003040444).
وقال آل مهران إن الوحدة أضافت خاصية إرسال موقع الحاج لطلب المساعدة في الحالات العادية والحرجة "لا قدر الله وربطه بمركز الاتصال والدعم الموحّد".
عبدالهادي آل مهران: الوحدة أعدت نظاما إلكترونيا للحملات لتمكينها من إدارة تسجيل حجاجها وجمع الوثائق المطلوبة وإدارة وسائل النقل وغيرها
وأكد أن الوحدة أعدت نظاماً إلكترونيا للحملات لتمكينها من إدارة تسجيل حجاجها وجمع الوثائق المطلوبة وإدارة وسائل النقل وأماكن السكن لهم بمكة والمشاعر، وتحديد أعداد الإداريين لكل حملة من أطباء وموظفين، مشيرا إلى أن الوحدة تقوم بتدريب ممثلي الحملات على التعامل مع المسار الإلكتروني واستكمال الإجراءات الخاصة بهم، بالإضافة إلى إصدار تصاريح للحجاج من خلال نظام الحج القطري المتصل بنظام الحج السعودي.
أساور المعصم الإلكترونية
ولفت إلى ضرورة حمل حجاج قطر أساور المعصم الإلكترونية والتي تم اعتمادها من قبل وزارة الحج السعودية وإلزامها على جميع الحجاج، وهي تحمل بيانات الحاج وتصريح وزارة الخارجية السعودية، حيث لا يمكن للحاج أن يتنقل عبر قطار المشاعر إلا بهذه الأساور، وقال إن الوحدة أتاحت نظام القارئ الإلكتروني لأساور الحجاج على الأجهزة الذكية للسماح فقط لحجاج دولة قطر بالدخول للمخيمات في منى وعرفة دون غيرهم.
وأشار رئيس وحدة نظم المعلومات إلى أن الوحدة قامت بعمل نظام متميز لمركز وحدة الاتصال والدعم يمكنهم من متابعة سير عمليات التفويج وحركة الحملات بين السكن والحرم، وكذلك تحركاتهم خلال تواجدهم في المشاعر المقدسة، منوها أن ذلك يضمن سلامة حجاج الدولة وخدمتهم من لحظة الوصول لمكة وتأديتهم جميع المناسك وحتى الرجوع سالمين إلى أرض الوطن، وأضاف أن المركز يعمل على مدار الساعة لتقديم الخدمات للحجاج، وتلقي اتصالاتهم واستفساراتهم والمساعدة الفورية لهم.
تم إعداد نظام الوحدة الطبية لجمع المعلومات عن الحجاج القطريين الزائرين للعيادات الطبية والأمراض الطارئة والأدوية المطلوبة
وذكر عبدالهادي عبيد آل مهران أنه تم إعداد نظام الوحدة الطبية لجمع المعلومات عن الحجاج القطريين الزائرين للعيادات الطبية والأمراض الطارئة والأدوية المطلوبة، مضيفا أن الدعم الذي تقدمه وحدة نظم المعلومات ببعثة الحج القطرية سيستمر في المشاعر.
وأشار إلى أن الوحدة تقوم بإعداد نظام الحج الإلكتروني وتهيئته للعمل قبل موسم الحج، وإتاحة التسجيل من خلال الأجهزة الكفية مثل أجهزة "الموبايل والتابلت" مما يسهل دخول المستخدمين وتسجيلهم في النظام، وقال إن وحدة نظم المعلومات قدمت الدعم الإلكتروني في فرز الحجاج الفائزين بشرف حج البيت الحرام من خلال نظام إدارة الفرز، وأكد أن وحدة نظم المعلومات تساعد جميع وحدات البعثة في إعداد التقارير، لا سيما عن الموافقات والحملات والظروف الصحية للحجاج أثناء أداء المناسك.
الجدير بالذكر أن بعثة الحج القطرية تعمل بمثابرة واجتهاد لضمان تقديم خدمات متميزة لحجاج دولة قطر وحتى يؤدوا فريضة الركن الخامس وجميع المناسك في أفضل الظروف وعلى الوجه الصحيح، يساعدها على إنجاز ذلك استخدام التقنيات الحديثة وتطبيقات الأجهزة المتقدمة وتسخير كافة الإمكانيات ووسائل الدعم في إطار منظومة متكاملة تتضافر فيها جهود جميع الوحدات المساندة للبعثة.
