أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن تقديم خدمة الاستشارات الطبية الافتراضية (عن بعد) لأكثر من 600 ألف مريض في العام الماضي 2022 ولأكثر من 2.4 مليون مريض منذ إطلاق الخدمة خلال جائحة (كوفيد-19).
وأكدت المؤسسة أن خدمة الاستشارات الطبية الافتراضية في المراكز الصحية التابعة لها حققت نجاحا فاق التوقعات ولذلك يتم الاستمرار في تقديم هذه الخدمة لتتيح فرصة الوصول إلى الطبيب المختص والرعاية الصحية عالية الجودة، وإعادة صرف الأدوية دون الحاجة الى التوجه للمركز الصحي.
وقد تمكن ما يصل إلى 435 ألف مريض من حجز المواعيد الافتراضية مع طبيب الأسرة للحصول على المشورة الصحية العامة خلال عام 2022 ، بينما شهدت الخدمات الأخرى مثل صحة الأم والطفل، والتغذية، والمثقف الصحي، والإقلاع عن التدخين، وحتى العلاج الطبيعي، إقبالا عاليا من المرضى عبر الاستشارات الصحية الافتراضية مع أطبائهم.
وقالت الدكتورة سامية العبد الله المدير التنفيذي لإدارة التشغيل في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية: إنه بعد الارتفاع الأولي لعدد الاستشارات الافتراضية المقدمة لأكثر من مليون مريض خلال عام 2020 بسبب فيروس كوفيد-19، استقرت مستويات الإقبال على الخدمات إلى حد كبير في جميع التخصصات الطبية، كما لوحظ تحسن في استمرار طلب الاستشارات الافتراضية.
وأشارت العبد الله في تصريح صحفي اليوم، إلى أن مؤسسة الرعاية الأولية تركز حاليا على تحسين جودة الوصول للخدمة لتشجيع أفراد المجتمع على الاقبال على الاستشارات الطبية عبر المكالمات الصوتية، وعلى وجه الخصوص مكالمات الفيديو بشكل يضمن استمرارية حصول المريض على التجربة الفعالة والآمنة وعلى أفضل النتائج الصحية.
وأكدت الدكتورة سامية أن ملاحظات المرضى الإيجابية إلى جانب تحسين وصولهم إلى الرعاية الافتراضية ساهمت في تسليط الضوء على أهمية تضمين الخدمات الصحية الافتراضية في نظام الرعاية الصحية في المستقبل، بالإضافة إلى مواصلة إعطاء المرضى خيار الحصول على الاستشارة الطبية وجها لوجه مع الطبيب عبر جميع خدمات الرعاية الصحية الأولية عند الحاجة.
