أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن إطلاق خدمة العيادات المسائية في مركز الرعاية الطبية اليومية للتخصصات التي تشهد طلبا متزايدا، وذلك بعد شهر رمضان.
وتتضمن التخصصات التي ستتيح خدمة العيادات المسائية تخصصات طب العيون، والأنف والأذن والحنجرة، والمسالك البولية، وعيادة السمع.
وستتيح هذه الخدمة للمرضى الوصول للرعاية المتخصصة بشكل أسرع، حيث سيتم إضافة المزيد من التخصصات في مرحلة لاحقة وفقا لما ذكرته مؤسسة حمد الطبية اليوم.
كما ستقدم المؤسسة بعض استشارات المتابعة الروتينية لمواعيد العيادات الخارجية افتراضيا (عبر الهاتف) اعتبارًا من بداية شهر رمضان المبارك، حيث سيتم إبلاغ المرضى في وقت حجز الموعد ما إذا كان موعدهم سيجرى افتراضيا أم بالحضور الشخصي، كما أن الرسائل النصية القصيرة التي سترسل للمرضى لتأكيد مواعيدهم وتذكيرهم بها ستوضح مجددا ما إذا كان الموعد عبر الهاتف أم بالحضور الشخصي.
وقال السيد ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية ومدير مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين في تصريح صحفي، إن الإجراءات الجديدة تأتي في إطار التزام المؤسسة بضمان حصول المرضى على الرعاية المناسبة في الوقت المناسب.
وأشار إلى أن هذه التغييرات إلى جانب الإجراءات الاستباقية الأخرى التي تم الإعلان عنها مؤخرا - مثل تطبيق إجراءات جديدة ونظام جديد لحجز المواعيد وإنشاء أقسام جديدة لإدارة التحويلات في كل مستشفيات مؤسسة حمد الطبية - ستؤدي إلى خفض فترات انتظار المواعيد وتحسين استخدام العيادات في جميع مرافق المؤسسة.
وأوضح أن مؤسسة حمد الطبية ستواصل تنفيذ استراتيجيات جديدة، حيث من المقرر تنفيذ المزيد من التحسينات التي من شأنها أن تسهل الوصول للرعاية الصحية بما يعود بالنفع على المرضى بعد أن يتم تنفيذ كل المبادرات المخطط لها.
ودعا السيد النعيمي المرضى والمراجعين إلى الاستفادة من خط المساعدة 16060 لخدمة العملاء "نسمعك" والمتاح على مدار الـ 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع، حيث يمكن إدارة المواعيد القادمة في مرافق مؤسسة حمد الطبية سواء لحجز موعد بصورة مسبقة أو تغيير المواعيد أو إلغائها.
