بدأت وزارة البيئة والتغير المناخي، ممثلة بإدارة التخطيط والجودة والابتكار، مشروع توثيق الخدمات الحكومية، تنفيذا لدليل تعريف وتوثيق الخدمات الحكومية وإجراءاتها الصادر عن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، وذلك بهدف تسهيل وتحسين جودة الخدمات التي تقدمها للجمهور.
وفي هذا الصدد، نظمت الوزارة ورشة تعريفية لمناقشة الدليل الصادر عن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، واستعرضت منهجية وخطة العمل خلال الفترة المقبلة لتنفيذ مراحل وبنود المشروع وتبني أفضل الممارسات وتطبيقها بما يساهم في خدمة وتسهيل عملية التواصل بين جميع أجهزة وإدارات الوزارة والمستفيدين الخارجيين.
وتهدف عملية توثيق الخدمات الحكومية إلى تحسين تجربة المستفيدين وتسهيل الوصول إلى الخدمات المقدمة، حيث سيتم توثيق جميع الخدمات بشكل دقيق وشامل، من خلال وصف الخدمة والشروط والمستندات المطلوبة والإجراءات المتبعة.
