نظمت وزارة العمل، ممثلة في إدارة التأهيل وتنمية المهارات، اليوم، بالتعاون مع معهد الدوحة للدراسات العليا، والهلال الأحمر القطري، دورة تدريبية ميدانية وتطبيقية لمنتسبات برنامج "خدمة العملاء"، من الباحثات عن عمل في القطاع الخاص.
شاركت في الدورة 34 متدربة، من حملة الشهادة الثانوية، وذلك بهدف تأهيلهن وتنمية مهاراتهن وإعدادهن للتوظيف في سوق العمل.
تأهيل القوى العاملة
وجاءت الدورة التدريبية في إطار جهود وزارة العمل المستمرة، لتأهيل القوى العاملة الوطنية، وإعدادها لدخول سوق العمل، وتدريب الباحثين عن عمل من القطريين وأبناء القطريات، وإعدادهم مهنيا، لتمكينهم من التوظيف في القطاع الخاص، من خلال تنفيذ سلسلة من البرامج التدريبية والمبادرات التأهيلية المبتكرة على مدار العام.
شهدت الدورة، التي قدمها خبراء ومختصون من معهد الدوحة للدراسات العليا، والهلال الأحمر القطري، تطبيقا ميدانيا وعمليا للمحاضرات النظرية للمتدربات خلال برنامج "خدمة العملاء"، لتنمية قدراتهن، وتزويدهن بمهارات التعامل والتواصل الفعال مع الجمهور، وفقا لأحدث الأساليب والاستراتيجيات المتطورة في مجال خدمة العملاء.
تدريبات مهارية للمشاركات
كما شملت الدورة تدريبات مهارية للمشاركات، على اتخاذ القرارات السليمة في اللحظات الحاسمة، وحل المشكلات، والتدخل لامتصاص الانفعالات خلال التواصل المباشر مع الجمهور، واستعراض تجارب عملية واقعية، لنقل الخبرات المهنية لتعزيز الأداء وتطويره، بما يتماشى مع أعلى المعايير المهنية المتبعة في سوق العمل المحلي والدولي، ورفع قدرات المتدربات لتقديم الصورة الحضارية خلال عملهن بالقطاعات الخدمية في دولة قطر.
وتبذل وزارة العمل جهودا متواصلة، لتأهيل القوى العاملة الوطنية، وفقا للاستراتيجية الوطنية لقوى عاملة كفؤة ذات إنتاجية عالية 2024-2030، وبما يتماشى مع استراتيجية التنمية الوطنية الثالثة، المرحلة الأخيرة من رؤية قطر 2030، التي تهدف إلى زيادة مشاركة المواطنين في سوق العمل، من خلال تمكينهم وتأهليهم ورفع تنافسيتهم، بما يساهم في تحسين الكفاءة، وزيادة الإنتاجية وتحفيز الابتكار والإبداع بمختلف المجالات.
