أعلنت وزارة التجارة والصناعة عن إطلاق 20 خدمة إلكترونية جديدة عبر موقعها الإلكتروني، وذلك في إطار تنفيذ استراتيجيتها (2024 – 2030)، ولاسيما ما يتصل منها بتحقيق التميز في تقديم الخدمات الحكومية القائمة على الابتكار، وتحسين تجربة المتعاملين من خلال التحول الرقمي الكامل بنسبة 100 بالمئة، بما يتماشي مع رؤية قطر الوطنية 2030.
وأوضحت الوزارة في بيان اليوم الأحد، أن المستخدمين يمكنهم الاستفادة من الخدمات الجديدة عبر الموقع الإلكتروني لها من خلال قسم الخدمات الإلكترونية، باستخدام نظام التوثيق الوطني لضمان أعلى مستويات الأمان وسرية البيانات.
وذكر البيان أن هذه الخطوة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات وتحسين تجربة المستخدمين، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستهلكين والمستثمرين على حد سواء، وتعزيز التميز المؤسسي في تقديم الخدمات الحكومية.
وتغطي الخدمات الرقمية الجديدة مجموعة واسعة من مجالات عمل الوزارة، بما في ذلك خدمات التراخيص النوعية ومراقبة الأسواق الخاصة بالسلع والخدمات، ونظام تقييم ومتابعة الأسعار للمنشآت التجارية، إضافة إلى خدمات حماية المنافسة، وخدمات حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري، المتعلقة باستدعاء السلع المعيبة، ومتابعة الشكاوى المقدمة من المستهلكين وآلية التعامل معها، فضلا عن إمكانية رفع الشكاوى إلكترونيا ومتابعة عمليات التفتيش التي تجري على الشركات.
كما تشمل الخدمات الجديدة الربط المباشر مع الهيئة العامة للجمارك لتسهيل عملية تسجيل السلع بعد الإفراج الجمركي، إلى جانب إتاحة إمكانية استعراض الشركات والخدمات إلكترونيا ومتابعة الطلبات المقدمة ومعرفة حالتها خطوة بخطوة.
وتستهدف هذه الخدمات مختلف فئات المتعاملين مع الوزارة، بما في ذلك الشركات المالكة للمنتجات التي يتم استدعاؤها من السوق، والمواطنين والمقيمين الراغبين في الإبلاغ عن المخالفات ذات الصلة بقوانين قطاع شؤون المستهلك، وأصحاب المنشآت التجارية الذين يتوجب عليهم تسجيل السلع والخدمات.
وأكدت الوزارة أن إطلاق هذه الخدمات الإلكترونية يمثل نقلة نوعية نحو التحول الرقمي الشامل في خدماتها، بما يسهم في تسريع وتيرة إنجاز المعاملات، وتبسيط الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، الأمر الذي يعزز بيئة الأعمال في الدولة ويدعم تنافسيتها على المستويين الإقليمي والدولي.
