أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات خدمة مخصصة لتلقي وتسوية شكاوى المستهلكين في قطاع الخدمات البريدية.
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات "سياسة حماية المستهلك واللائحة التنظيمية" ذات الصلة بقطاع البريد، وذلك في إطار التزامها بحماية حقوق المستهلكين.